1. Responsable del tratamiento
Identidad: María Constanza Suárez Lemus
DNI/NIF: 50566135Z
Nombre comercial: Gestrámites
Actividad profesional: Prestación de servicios jurídicos especializados en extranjería, nacionalidad española, derechos digitales y servicios complementarios vinculados a dichos ámbitos.
Domicilio profesional principal: C/ General Lacy, 21, 1º derecha, 28045 Madrid.
Domicilio profesional en Aranjuez: C/ Postas, 7, 1º B, 28300 Aranjuez, Madrid.
Correo electrónico de contacto: soluciones@gestramites.com
Teléfono: +34 91 737 28 45
WhatsApp profesional: +34 676 035 990
Sitio web: https://gestramites.com/
2. Finalidad del tratamiento Gestrámites trata los datos personales facilitados por los usuarios a través de formularios, WhatsApp, correo electrónico, llamadas, contratación online, pago online, solicitud de consulta o revisión documental con las siguientes finalidades:
Atender solicitudes de información, gestionar las consultas, las comunicaciones y la relación profesional.
Prestar los servicios jurídicos contratados, tramitar los expedientes correspondientes y emitir comunicaciones profesionales.
Gestionar de forma administrativa y fiscal los pagos y cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Moderar y controlar la visibilidad pública de los comentarios compartidos por los usuarios en el blog.
3. Datos recogidos Nombre, email, teléfono, nacionalidad, lugar de residencia, situación legal, motivo de consulta, mensaje, cookies y aquellos datos estrictamente necesarios que se soliciten durante el proceso de contratación online para la correcta ejecución del servicio jurídico.
4. Base legal y tratamiento en Pagos Online (TPV) La base jurídica del tratamiento será, según el caso, el consentimiento del usuario, la ejecución de medidas precontractuales o contractuales solicitadas por el interesado, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo en atender solicitudes y garantizar la seguridad de la web.
Cláusula especial para transacciones financieras: Cuando el usuario realiza un pago online a través de la web, los datos necesarios para la operación de pago son tratados por la entidad bancaria o pasarela de pago que preste el servicio de TPV de conformidad con sus propias condiciones legales, operativas y de seguridad. Gestrámites no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados en las operaciones de pago online; la gestión técnica se realiza íntegramente a través del entorno seguro habilitado por dicha entidad.
5. Conservación de los datos Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para atender la solicitud, prestar el servicio contratado y cumplir con las obligaciones legales, fiscales y profesionales. Con carácter general, se establece un plazo máximo de conservación de 5 años desde el último contacto o la finalización de la relación profesional, salvo que exista una obligación legal o plazos de prescripción de responsabilidades que exijan una conservación superior.
6. Derechos de los usuarios El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a soluciones@gestramites.com, acreditando debidamente su identidad. Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
7. Transferencias internacionales de datos Para la gestión interna de expedientes, organización y almacenamiento seguro, se realizan transferencias de datos a Google LLC (Google Sheets y Google Drive), bajo el amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.
8. Menores de edad No se autoriza ni se recogen conscientemente datos de carácter personal de menores de 14 años sin el consentimiento expreso y acreditado de sus padres o tutores legales.
9. Seguridad Gestrámites tiene implantadas las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas y necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y protección de los datos de carácter personal, evitando su pérdida, alteración o acceso no autorizado.