{"id":2971,"date":"2026-06-15T06:56:42","date_gmt":"2026-06-15T06:56:42","guid":{"rendered":"https:\/\/gestramites.com\/?page_id=2971"},"modified":"2026-06-15T07:08:36","modified_gmt":"2026-06-15T07:08:36","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gestramites.com\/en\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-230\" data-path-to-node=\"8\"><span data-path-to-node=\"8,0\"><b data-path-to-node=\"8,0\" data-index-in-node=\"0\"><span class=\"citation-728\">Fecha de \u00faltima actualizaci\u00f3n:<\/span><\/b><span class=\"citation-728\"> 12-06-2026 <\/span><\/span><\/p>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-231\" data-path-to-node=\"9\"><span data-path-to-node=\"9,1\"><span class=\"citation-727\">Estos T\u00e9rminos y Condiciones regulan la contrataci\u00f3n de servicios jur\u00eddicos, consultas, revisiones documentales, tr\u00e1mites, actuaciones profesionales y dem\u00e1s servicios ofrecidos por Gestr\u00e1mites a trav\u00e9s de su sitio web, canales de contacto, formularios, WhatsApp profesional, correo electr\u00f3nico, pago online o cualquier otro medio habilitado<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"9,3\">.<\/span><\/p>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-232\" data-path-to-node=\"10\"><span data-path-to-node=\"10,1\"><span class=\"citation-726\">Antes de contratar o realizar un pago, el usuario debe leer atentamente estos T\u00e9rminos y Condiciones, as\u00ed como el Aviso Legal, la Pol\u00edtica de Privacidad, la Pol\u00edtica de Cookies y, en su caso, las condiciones particulares del servicio contratado<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"10,3\">.<\/span><\/p>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-233\" data-path-to-node=\"11\"><span data-path-to-node=\"11,1\"><span class=\"citation-725\">La contrataci\u00f3n de un servicio o la realizaci\u00f3n de un pago implica la aceptaci\u00f3n expresa de estos T\u00e9rminos y Condiciones, siempre que el usuario haya marcado la casilla correspondiente de aceptaci\u00f3n, que no deber\u00e1 aparecer premarcada por defecto<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"11,3\">.<\/span><\/p>\n<p data-path-to-node=\"12\"><b data-path-to-node=\"12\" data-index-in-node=\"0\">1. Identificaci\u00f3n del prestador del servicio<\/b><\/p>\n<ul data-path-to-node=\"13\">\n<li>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-234\" data-path-to-node=\"13,0,1\"><span data-path-to-node=\"13,0,1,0\"><b data-path-to-node=\"13,0,1,0\" data-index-in-node=\"0\"><span class=\"citation-724\">Responsable:<\/span><\/b><span class=\"citation-724\"> Mar\u00eda Constanza Su\u00e1rez Lemus <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-235\" data-path-to-node=\"13,1,1\"><span data-path-to-node=\"13,1,1,0\"><b data-path-to-node=\"13,1,1,0\" data-index-in-node=\"0\"><span class=\"citation-723\">DNI\/NIF:<\/span><\/b><span class=\"citation-723\"> 50566135Z <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-236\" data-path-to-node=\"13,2,1\"><span data-path-to-node=\"13,2,1,0\"><b data-path-to-node=\"13,2,1,0\" data-index-in-node=\"0\"><span class=\"citation-722\">Nombre comercial:<\/span><\/b><span class=\"citation-722\"> Gestr\u00e1mites <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-237\" data-path-to-node=\"13,3,1\"><span data-path-to-node=\"13,3,1,0\"><b data-path-to-node=\"13,3,1,0\" data-index-in-node=\"0\"><span class=\"citation-721\">Actividad profesional:<\/span><\/b><span class=\"citation-721\"> servicios jur\u00eddicos especializados en extranjer\u00eda, nacionalidad espa\u00f1ola, derechos digitales y servicios complementarios vinculados a dichos \u00e1mbitos<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"13,3,1,2\">.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-238\" data-path-to-node=\"13,4,1\"><span data-path-to-node=\"13,4,1,0\"><b data-path-to-node=\"13,4,1,0\" data-index-in-node=\"0\"><span class=\"citation-720\">Domicilio profesional principal:<\/span><\/b><span class=\"citation-720\"> C\/ General Lacy, 21, 1\u00ba derecha, 28045 Madrid<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"13,4,1,2\">.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-239\" data-path-to-node=\"13,5,1\"><span data-path-to-node=\"13,5,1,0\"><b data-path-to-node=\"13,5,1,0\" data-index-in-node=\"0\"><span class=\"citation-719\">Domicilio profesional en Aranjuez:<\/span><\/b><span class=\"citation-719\"> C\/ Postas, 7, 1\u00ba B, 28300 Aranjuez, Madrid<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"13,5,1,2\">.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"13,6,0\"><b data-path-to-node=\"13,6,0\" data-index-in-node=\"0\">Correo electr\u00f3nico:<\/b> soluciones@gestramites.com<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-240\" data-path-to-node=\"13,7,1\"><span data-path-to-node=\"13,7,1,0\"><b data-path-to-node=\"13,7,1,0\" data-index-in-node=\"0\"><span class=\"citation-718\">Tel\u00e9fono:<\/span><\/b><span class=\"citation-718\"> +34 91 737 28 45 <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-241\" data-path-to-node=\"13,8,1\"><span data-path-to-node=\"13,8,1,0\"><b data-path-to-node=\"13,8,1,0\" data-index-in-node=\"0\"><span class=\"citation-717\">WhatsApp profesional:<\/span><\/b><span class=\"citation-717\"> +34 676 035 990 <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-242\" data-path-to-node=\"13,9,1\"><span data-path-to-node=\"13,9,1,0\"><b data-path-to-node=\"13,9,1,0\" data-index-in-node=\"0\"><span class=\"citation-716\">Sitio web:<\/span><\/b> <a class=\"ng-star-inserted\" href=\"https:\/\/gestramites.com\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"citation-716\">https:\/\/gestramites.com\/<\/span><\/a> <\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-243\" data-path-to-node=\"14\"><span data-path-to-node=\"14,0\"><b data-path-to-node=\"14,0\" data-index-in-node=\"0\">2. Naturaleza de los servicios<\/b> <\/span><span data-path-to-node=\"14,2\"><span class=\"citation-715\">Gestr\u00e1mites presta servicios jur\u00eddicos y profesionales relacionados principalmente con extranjer\u00eda, nacionalidad espa\u00f1ola, residencia legal en Espa\u00f1a, arraigos, residencia de familiares de espa\u00f1oles o ciudadanos comunitarios, visados, recursos, revisi\u00f3n documental, presentaci\u00f3n de expedientes, asesoramiento jur\u00eddico y derechos digitales<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"14,4\">.<\/span><\/p>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-244\" data-path-to-node=\"15\"><span data-path-to-node=\"15,1\"><span class=\"citation-714\">La informaci\u00f3n contenida en la web tiene car\u00e1cter general e informativo<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"15,3\">. <\/span><span data-path-to-node=\"15,5\"><span class=\"citation-713\">No sustituye el asesoramiento jur\u00eddico individualizado ni implica la existencia de una relaci\u00f3n profesional hasta que el servicio haya sido expresamente contratado y aceptado por Gestr\u00e1mites<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"15,7\">. <\/span><span data-path-to-node=\"15,9\"><span class=\"citation-712\">Cada expediente requiere an\u00e1lisis individual de la situaci\u00f3n personal, cronolog\u00eda, documentaci\u00f3n, normativa aplicable, pr\u00e1ctica administrativa y posibles riesgos<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"15,11\">.<\/span><\/p>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-245\" data-path-to-node=\"16\"><span data-path-to-node=\"16,0\"><b data-path-to-node=\"16,0\" data-index-in-node=\"0\">3. Servicios que pueden contratarse online<\/b> <\/span><span data-path-to-node=\"16,2\"><span class=\"citation-711\">A trav\u00e9s de la web o de los canales habilitados por Gestr\u00e1mites, el usuario podr\u00e1 contratar, entre otros, los siguientes servicios<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"16,4\">:<\/span><\/p>\n<ul data-path-to-node=\"17\">\n<li>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-246\" data-path-to-node=\"17,0,0\"><span data-path-to-node=\"17,0,0,1\"><span class=\"citation-710\">a) Consulta jur\u00eddica online, telef\u00f3nica o presencial<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"17,0,0,3\">.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-247\" data-path-to-node=\"17,1,0\"><span data-path-to-node=\"17,1,0,1\"><span class=\"citation-709\">b) Revisi\u00f3n documental<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"17,1,0,3\">.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-248\" data-path-to-node=\"17,2,0\"><span data-path-to-node=\"17,2,0,1\"><span class=\"citation-708\">c) An\u00e1lisis de viabilidad de expediente<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"17,2,0,3\">.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-249\" data-path-to-node=\"17,3,0\"><span data-path-to-node=\"17,3,0,1\"><span class=\"citation-707\">d) Preparaci\u00f3n, presentaci\u00f3n o seguimiento de procedimientos de extranjer\u00eda o nacionalidad<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"17,3,0,3\">.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-250\" data-path-to-node=\"17,4,0\"><span data-path-to-node=\"17,4,0,1\"><span class=\"citation-706\">e) Servicios jur\u00eddicos espec\u00edficos previamente presupuestados<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"17,4,0,3\">.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-251\" data-path-to-node=\"17,5,0\"><span data-path-to-node=\"17,5,0,1\"><span class=\"citation-705\">f) Otros servicios profesionales indicados expresamente por Gestr\u00e1mites<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"17,5,0,3\">.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-252\" data-path-to-node=\"18\"><span data-path-to-node=\"18,1\"><span class=\"citation-704\">La contrataci\u00f3n de un servicio no garantiza la obtenci\u00f3n de una resoluci\u00f3n favorable, una autorizaci\u00f3n administrativa, una nacionalidad, una cita, una respuesta en plazo de la Administraci\u00f3n ni ning\u00fan resultado dependiente de terceros, organismos p\u00fablicos, plataformas administrativas, consulados, oficinas de extranjer\u00eda, registros, juzgados u otras entidades<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"18,3\">. <\/span><span data-path-to-node=\"18,5\"><span class=\"citation-703\">Gestr\u00e1mites se compromete a prestar el servicio contratado con diligencia profesional, criterio jur\u00eddico, revisi\u00f3n documental y actuaci\u00f3n conforme a la normativa aplicable y a la informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n facilitada por el cliente<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"18,7\">.<\/span><\/p>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-253\" data-path-to-node=\"19\"><span data-path-to-node=\"19,0\"><b data-path-to-node=\"19,0\" data-index-in-node=\"0\">4. Proceso de contrataci\u00f3n<\/b> <\/span><span data-path-to-node=\"19,2\"><span class=\"citation-702\">El proceso de contrataci\u00f3n podr\u00e1 realizarse mediante formulario web, WhatsApp, correo electr\u00f3nico, llamada telef\u00f3nica, videollamada, presupuesto individualizado, enlace de pago o pago online habilitado en la web<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"19,4\">.<\/span><\/p>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-254\" data-path-to-node=\"20\"><span data-path-to-node=\"20,1\"><span class=\"citation-701\">Antes de contratar, el usuario deber\u00e1 revisar<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"20,3\">:<\/span><\/p>\n<ul data-path-to-node=\"21\">\n<li>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-255\" data-path-to-node=\"21,0,0\"><span data-path-to-node=\"21,0,0,1\"><span class=\"citation-700\">a) La descripci\u00f3n del servicio<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"21,0,0,3\">.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-256\" data-path-to-node=\"21,1,0\"><span data-path-to-node=\"21,1,0,1\"><span class=\"citation-699\">b) El precio, si aparece indicado<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"21,1,0,3\">.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-257\" data-path-to-node=\"21,2,0\"><span data-path-to-node=\"21,2,0,1\"><span class=\"citation-698\">c) El alcance concreto de la actuaci\u00f3n profesional<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"21,2,0,3\">.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-258\" data-path-to-node=\"21,3,0\"><span data-path-to-node=\"21,3,0,1\"><span class=\"citation-697\">d) Estos T\u00e9rminos y Condiciones<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"21,3,0,3\">.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-259\" data-path-to-node=\"21,4,0\"><span data-path-to-node=\"21,4,0,1\"><span class=\"citation-696\">e) La Pol\u00edtica de Privacidad<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"21,4,0,3\">.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-260\" data-path-to-node=\"21,5,0\"><span data-path-to-node=\"21,5,0,1\"><span class=\"citation-695\">f) La pol\u00edtica de desistimiento, devoluci\u00f3n y cancelaci\u00f3n incluida en este documento<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"21,5,0,3\">.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-261\" data-path-to-node=\"22\"><span data-path-to-node=\"22,1\"><span class=\"citation-694\">Para completar la contrataci\u00f3n o el pago, el usuario deber\u00e1 aceptar expresamente estos T\u00e9rminos y Condiciones mediante una casilla no premarcada<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"22,3\">. <\/span><span data-path-to-node=\"22,5\"><span class=\"citation-693\">Cuando el servicio requiera inicio inmediato o ejecuci\u00f3n dentro del plazo legal de desistimiento, podr\u00e1 solicitarse adem\u00e1s una aceptaci\u00f3n expresa adicional del inicio del servicio y del conocimiento de la posible p\u00e9rdida del derecho de desistimiento una vez el servicio haya sido completamente ejecutado<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"22,7\">.<\/span><\/p>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-262\" data-path-to-node=\"23\"><span data-path-to-node=\"23,0\"><b data-path-to-node=\"23,0\" data-index-in-node=\"0\">5. Precios, impuestos y forma de pago<\/b> <\/span><span data-path-to-node=\"23,2\"><span class=\"citation-692\">Los precios de los servicios ser\u00e1n los indicados en la web, en la p\u00e1gina de pago, en el presupuesto, en la hoja de encargo, en la comunicaci\u00f3n enviada al cliente o en el enlace de pago correspondiente<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"23,4\">. <\/span><span data-path-to-node=\"23,6\"><span class=\"citation-691\">Salvo indicaci\u00f3n expresa en contrario, los precios se entender\u00e1n expresados en euros e incluir\u00e1n los impuestos aplicables cuando proceda<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"23,8\">.<\/span><\/p>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-263\" data-path-to-node=\"24\"><span data-path-to-node=\"24,1\"><span class=\"citation-690\">El pago podr\u00e1 realizarse mediante TPV virtual, tarjeta bancaria, transferencia, enlace de pago u otros medios habilitados por Gestr\u00e1mites<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"24,3\">. <\/span><span data-path-to-node=\"24,5\"><span class=\"citation-689\">La operaci\u00f3n de pago mediante tarjeta se realiza a trav\u00e9s de una pasarela de pago segura gestionada por la entidad prestadora del servicio de pago correspondiente<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"24,7\">. <\/span><span data-path-to-node=\"24,9\"><span class=\"citation-688\">Gestr\u00e1mites no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria utilizada para el pago<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"24,11\">.<\/span><\/p>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-264\" data-path-to-node=\"25\"><span data-path-to-node=\"25,1\"><span class=\"citation-687\">El pago de un servicio no implica por s\u00ed solo la aceptaci\u00f3n definitiva de un expediente si faltan datos esenciales, documentaci\u00f3n imprescindible, conflicto de intereses, imposibilidad jur\u00eddica manifiesta o cualquier otra circunstancia que impida asumir la actuaci\u00f3n profesional en los t\u00e9rminos solicitados<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"25,3\">.<\/span><\/p>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-265\" data-path-to-node=\"26\"><span data-path-to-node=\"26,0\"><b data-path-to-node=\"26,0\" data-index-in-node=\"0\">6. Confirmaci\u00f3n de la contrataci\u00f3n<\/b> <\/span><span data-path-to-node=\"26,2\"><span class=\"citation-686\">Tras la realizaci\u00f3n del pago o la aceptaci\u00f3n del presupuesto, Gestr\u00e1mites podr\u00e1 remitir al cliente confirmaci\u00f3n del servicio contratado, solicitud de documentaci\u00f3n, instrucciones de remisi\u00f3n documental, cita, enlace de videollamada, hoja de encargo, factura o cualquier otra comunicaci\u00f3n necesaria para iniciar la prestaci\u00f3n del servicio<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"26,4\">.<\/span><\/p>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-266\" data-path-to-node=\"27\"><span data-path-to-node=\"27,0\">El usuario debe facilitar datos correctos, completos y actualizados. <\/span><span data-path-to-node=\"27,2\"><span class=\"citation-685\">Gestr\u00e1mites no ser\u00e1 responsable de retrasos, errores de comunicaci\u00f3n o imposibilidad de prestaci\u00f3n derivados de datos incorrectos, incompletos o no actualizados facilitados por el usuario<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"27,4\">.<\/span><\/p>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-267\" data-path-to-node=\"28\"><span data-path-to-node=\"28,0\"><b data-path-to-node=\"28,0\" data-index-in-node=\"0\">7. Pol\u00edtica de env\u00edo o entrega del servicio<\/b> Los servicios de Gestr\u00e1mites son servicios jur\u00eddicos y profesionales. <\/span><span data-path-to-node=\"28,2\"><span class=\"citation-684\">No se realiza env\u00edo f\u00edsico de productos<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"28,4\">. <\/span><span data-path-to-node=\"28,6\"><span class=\"citation-683\">La \u00abentrega\u00bb del servicio se produce, seg\u00fan el caso, mediante<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"28,8\">:<\/span><\/p>\n<ul data-path-to-node=\"29\">\n<li>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-268\" data-path-to-node=\"29,0,0\"><span data-path-to-node=\"29,0,0,1\"><span class=\"citation-682\">a) Consulta jur\u00eddica presencial, telef\u00f3nica o por videollamada<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"29,0,0,3\">.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-269\" data-path-to-node=\"29,1,0\"><span data-path-to-node=\"29,1,0,1\"><span class=\"citation-681\">b) Env\u00edo de informe, respuesta jur\u00eddica, an\u00e1lisis o instrucciones por correo electr\u00f3nico, WhatsApp u otro medio acordado<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"29,1,0,3\">.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-270\" data-path-to-node=\"29,2,0\"><span data-path-to-node=\"29,2,0,1\"><span class=\"citation-680\">c) Revisi\u00f3n documental y comunicaci\u00f3n de observaciones<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"29,2,0,3\">.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-271\" data-path-to-node=\"29,3,0\"><span data-path-to-node=\"29,3,0,1\"><span class=\"citation-679\">d) Preparaci\u00f3n de formularios, escritos, expedientes o documentaci\u00f3n<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"29,3,0,3\">.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-272\" data-path-to-node=\"29,4,0\"><span data-path-to-node=\"29,4,0,1\"><span class=\"citation-678\">e) Presentaci\u00f3n telem\u00e1tica o presencial de solicitudes, recursos, escritos o tr\u00e1mites, cuando forme parte del servicio contratado<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"29,4,0,3\">.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-273\" data-path-to-node=\"29,5,0\"><span data-path-to-node=\"29,5,0,1\"><span class=\"citation-677\">f) Seguimiento del expediente y comunicaciones posteriores cuando est\u00e9n incluidas en el servicio<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"29,5,0,3\">.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-274\" data-path-to-node=\"30\"><span data-path-to-node=\"30,1\"><span class=\"citation-676\">Los plazos de prestaci\u00f3n depender\u00e1n del tipo de servicio contratado, de la disponibilidad de agenda, de la complejidad del caso, de la documentaci\u00f3n entregada por el cliente y, en su caso, de los tiempos de respuesta de administraciones p\u00fablicas, registros, consulados, oficinas de extranjer\u00eda, plataformas electr\u00f3nicas u otras entidades<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"30,3\">.<\/span><\/p>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-275\" data-path-to-node=\"31\"><span data-path-to-node=\"31,1\"><span class=\"citation-675\">Cuando el servicio consista en revisi\u00f3n documental o consulta, Gestr\u00e1mites informar\u00e1 al cliente del modo de remitir la documentaci\u00f3n y de los pasos necesarios para la prestaci\u00f3n del servicio<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"31,3\">. <\/span><span data-path-to-node=\"31,5\"><span class=\"citation-674\">No existen gastos de env\u00edo f\u00edsico, salvo que excepcionalmente se pacte por escrito el env\u00edo o recepci\u00f3n de documentaci\u00f3n f\u00edsica mediante mensajer\u00eda, correo postal o servicio equivalente<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"31,7\">. <\/span><span data-path-to-node=\"31,9\"><span class=\"citation-673\">En ese caso, los gastos, condiciones y responsabilidad del env\u00edo se indicar\u00e1n de forma separada<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"31,11\">.<\/span><\/p>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-276\" data-path-to-node=\"32\"><span data-path-to-node=\"32,0\"><b data-path-to-node=\"32,0\" data-index-in-node=\"0\">8. Documentaci\u00f3n aportada por el cliente<\/b> <\/span><span data-path-to-node=\"32,2\"><span class=\"citation-672\">El cliente es responsable de aportar documentaci\u00f3n veraz, completa, legible, vigente cuando proceda y coherente con su situaci\u00f3n real<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"32,4\">. <\/span><span data-path-to-node=\"32,6\"><span class=\"citation-671\">Gestr\u00e1mites podr\u00e1 solicitar documentaci\u00f3n adicional si lo considera necesario para valorar adecuadamente el caso o prestar el servicio contratado<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"32,8\">.<\/span><\/p>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-277\" data-path-to-node=\"33\"><span data-path-to-node=\"33,1\"><span class=\"citation-670\">La falta de aportaci\u00f3n de documentaci\u00f3n, la entrega de documentos incompletos, ilegibles, falsos, contradictorios o insuficientes podr\u00e1 impedir, retrasar o limitar la prestaci\u00f3n del servicio<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"33,3\">. <\/span><span data-path-to-node=\"33,5\"><span class=\"citation-669\">Gestr\u00e1mites no ser\u00e1 responsable de los perjuicios derivados de informaci\u00f3n falsa, inexacta, incompleta o no comunicada por el cliente<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"33,7\">.<\/span><\/p>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-278\" data-path-to-node=\"34\"><span data-path-to-node=\"34,0\"><b data-path-to-node=\"34,0\" data-index-in-node=\"0\">9. Alcance del asesoramiento jur\u00eddico<\/b> <\/span><span data-path-to-node=\"34,2\"><span class=\"citation-668\">El asesoramiento jur\u00eddico se presta conforme a la informaci\u00f3n disponible en el momento de la consulta, revisi\u00f3n o actuaci\u00f3n profesional<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"34,4\">. <\/span><span data-path-to-node=\"34,6\"><span class=\"citation-667\">En materia de extranjer\u00eda, nacionalidad, derechos digitales y procedimientos administrativos, la viabilidad de un expediente puede depender de normativa vigente, criterios administrativos, interpretaci\u00f3n de oficinas, disponibilidad de citas, plataformas electr\u00f3nicas, antecedentes, documentaci\u00f3n, plazos, cambios normativos, instrucciones internas, resoluciones judiciales o administrativas y otros factores externos<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"34,8\">.<\/span><\/p>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-279\" data-path-to-node=\"35\"><span data-path-to-node=\"35,1\"><span class=\"citation-666\">Gestr\u00e1mites no garantiza resultados favorables, concesiones administrativas, plazos concretos de resoluci\u00f3n, disponibilidad de citas, ausencia de requerimientos ni inexistencia de cambios de criterio por parte de la Administraci\u00f3n<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"35,3\">.<\/span><\/p>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-280\" data-path-to-node=\"36\"><span data-path-to-node=\"36,0\"><b data-path-to-node=\"36,0\" data-index-in-node=\"0\">10. Derecho de desistimiento<\/b> <\/span><span data-path-to-node=\"36,2\"><span class=\"citation-665\">Cuando el cliente tenga la condici\u00f3n de consumidor o usuario y el contrato se celebre a distancia o fuera del establecimiento, podr\u00e1 ejercer el derecho de desistimiento durante el plazo legal de 14 d\u00edas naturales, salvo que concurra alguna excepci\u00f3n legalmente prevista<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"36,4\">.<\/span><\/p>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-281\" data-path-to-node=\"37\"><span data-path-to-node=\"37,1\"><span class=\"citation-664\">Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deber\u00e1 comunicar su decisi\u00f3n de desistir de forma clara e inequ\u00edvoca escribiendo a soluciones@gestramites.com, indicando sus datos identificativos, el servicio contratado, fecha de contrataci\u00f3n y medio de pago utilizado<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"37,3\">.<\/span><\/p>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-282\" data-path-to-node=\"38\"><span data-path-to-node=\"38,1\"><span class=\"citation-663\">No obstante, el derecho de desistimiento no ser\u00e1 aplicable, o podr\u00e1 perderse, en los casos legalmente previstos, especialmente cuando<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"38,3\">:<\/span><\/p>\n<ul data-path-to-node=\"39\">\n<li>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-283\" data-path-to-node=\"39,0,0\"><span data-path-to-node=\"39,0,0,1\"><span class=\"citation-662\">a) El servicio haya sido completamente ejecutado<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"39,0,0,3\">.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-284\" data-path-to-node=\"39,1,0\"><span data-path-to-node=\"39,1,0,1\"><span class=\"citation-661\">b) La ejecuci\u00f3n del servicio haya comenzado con previo consentimiento expreso del cliente<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"39,1,0,3\">.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-285\" data-path-to-node=\"39,2,0\"><span data-path-to-node=\"39,2,0,1\"><span class=\"citation-660\">c) El cliente haya reconocido que, una vez el servicio haya sido ejecutado \u00edntegramente por Gestr\u00e1mites, perder\u00e1 su derecho de desistimiento<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"39,2,0,3\">.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-286\" data-path-to-node=\"40\"><span data-path-to-node=\"40,1\"><span class=\"citation-659\">Cuando el cliente solicite que el servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento, deber\u00e1 aceptar expresamente esta circunstancia mediante una casilla espec\u00edfica no premarcada o declaraci\u00f3n equivalente<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"40,3\">.<\/span><\/p>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-287\" data-path-to-node=\"41\"><span data-path-to-node=\"41,1\"><span class=\"citation-658\">Texto recomendado para la casilla espec\u00edfica<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"41,3\">: <\/span><span data-path-to-node=\"41,5\"><i data-path-to-node=\"41,5\" data-index-in-node=\"0\"><span class=\"citation-657\">\u00abSolicito expresamente que Gestr\u00e1mites inicie la prestaci\u00f3n del servicio contratado antes de que finalice el plazo legal de desistimiento y entiendo que, una vez el servicio haya sido completamente ejecutado, perder\u00e9 mi derecho de desistimiento.\u00bb<\/span><\/i> <\/span><\/p>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-288\" data-path-to-node=\"42\"><span data-path-to-node=\"42,0\"><b data-path-to-node=\"42,0\" data-index-in-node=\"0\">11. Pol\u00edtica de devoluci\u00f3n<\/b> <\/span><span data-path-to-node=\"42,2\"><span class=\"citation-656\">Proceder\u00e1 la devoluci\u00f3n total o parcial de cantidades cuando legalmente corresponda o cuando Gestr\u00e1mites no haya iniciado la prestaci\u00f3n del servicio contratado y el cliente ejerza v\u00e1lidamente su derecho de desistimiento dentro del plazo legal aplicable<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"42,4\">.<\/span><\/p>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-289\" data-path-to-node=\"43\"><span data-path-to-node=\"43,1\"><span class=\"citation-655\">No proceder\u00e1 devoluci\u00f3n cuando el servicio haya sido ya prestado total o parcialmente, cuando la actuaci\u00f3n profesional se haya iniciado a petici\u00f3n expresa del cliente, cuando se haya realizado una consulta, revisi\u00f3n documental, an\u00e1lisis jur\u00eddico, preparaci\u00f3n de escritos, estudio del expediente, presentaci\u00f3n de tr\u00e1mite o cualquier actuaci\u00f3n profesional incluida en el servicio contratado<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"43,3\">.<\/span><\/p>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-290\" data-path-to-node=\"44\"><span data-path-to-node=\"44,1\"><span class=\"citation-654\">En caso de que el cliente desista v\u00e1lidamente despu\u00e9s de haberse iniciado el servicio, podr\u00e1 detraerse la parte proporcional correspondiente al trabajo efectivamente realizado, siempre que proceda conforme a la normativa aplicable<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"44,3\">. <\/span><span data-path-to-node=\"44,5\"><span class=\"citation-653\">Las devoluciones, cuando procedan, se realizar\u00e1n preferentemente por el mismo medio de pago utilizado por el cliente, salvo acuerdo distinto o imposibilidad t\u00e9cnica<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"44,7\">. <\/span><span data-path-to-node=\"44,9\"><span class=\"citation-652\">Los plazos de abono podr\u00e1n depender de la entidad bancaria, pasarela de pago o medio de pago utilizado<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"44,11\">.<\/span><\/p>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-291\" data-path-to-node=\"45\"><span data-path-to-node=\"45,0\"><b data-path-to-node=\"45,0\" data-index-in-node=\"0\">12. Cancelaci\u00f3n o modificaci\u00f3n de citas<\/b> <\/span><span data-path-to-node=\"45,2\"><span class=\"citation-651\">En caso de consulta online, telef\u00f3nica o presencial, el cliente deber\u00e1 comunicar cualquier solicitud de cancelaci\u00f3n o cambio de cita con la mayor antelaci\u00f3n posible<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"45,4\">. <\/span><span data-path-to-node=\"45,6\"><span class=\"citation-650\">Si el cliente no comparece a la cita, no facilita los datos necesarios, no atiende la videollamada o llamada acordada, o cancela sin antelaci\u00f3n suficiente, Gestr\u00e1mites podr\u00e1 considerar prestado o iniciado el servicio, salvo causa justificada valorada por el despacho<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"45,8\">.<\/span><\/p>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-292\" data-path-to-node=\"46\"><span data-path-to-node=\"46,1\"><span class=\"citation-649\">Gestr\u00e1mites podr\u00e1 modificar la fecha u hora de una cita por causa organizativa, profesional o de fuerza mayor, proponiendo al cliente una nueva fecha<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"46,3\">.<\/span><\/p>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-293\" data-path-to-node=\"47\"><span data-path-to-node=\"47,0\"><b data-path-to-node=\"47,0\" data-index-in-node=\"0\">13. Comunicaciones<\/b> <\/span><span data-path-to-node=\"47,2\"><span class=\"citation-648\">Las comunicaciones con el cliente podr\u00e1n realizarse mediante correo electr\u00f3nico, WhatsApp, tel\u00e9fono, videollamada, formularios web u otros medios acordados<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"47,4\">. <\/span><span data-path-to-node=\"47,6\"><span class=\"citation-647\">El cliente acepta que las comunicaciones relativas a su solicitud, consulta o servicio contratado puedan remitirse a los datos de contacto facilitados<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"47,8\">. <\/span><span data-path-to-node=\"47,10\"><span class=\"citation-646\">El cliente debe revisar los medios de contacto indicados y comunicar cualquier cambio<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"47,12\">.<\/span><\/p>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-294\" data-path-to-node=\"48\"><span data-path-to-node=\"48,0\"><b data-path-to-node=\"48,0\" data-index-in-node=\"0\">14. Responsabilidad<\/b> <\/span><span data-path-to-node=\"48,2\"><span class=\"citation-645\">Gestr\u00e1mites responder\u00e1 de la correcta prestaci\u00f3n de los servicios contratados conforme a la normativa aplicable y a la din\u00e1mica profesional exigible<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"48,4\">. <\/span><span data-path-to-node=\"48,6\"><span class=\"citation-644\">Gestr\u00e1mites no ser\u00e1 responsable de<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"48,8\">:<\/span><\/p>\n<ul data-path-to-node=\"49\">\n<li>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-295\" data-path-to-node=\"49,0,0\"><span data-path-to-node=\"49,0,0,1\"><span class=\"citation-643\">a) Resoluciones desfavorables dictadas por la Administraci\u00f3n, registros, consulados, juzgados u otros organismos<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"49,0,0,3\">.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-296\" data-path-to-node=\"49,1,0\"><span data-path-to-node=\"49,1,0,1\"><span class=\"citation-642\">b) Retrasos imputables a administraciones p\u00fablicas, plataformas electr\u00f3nicas, registros, consulados, oficinas de extranjer\u00eda u otros terceros<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"49,1,0,3\">.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-297\" data-path-to-node=\"49,2,0\"><span data-path-to-node=\"49,2,0,1\"><span class=\"citation-641\">c) Falta de citas disponibles o incidencias t\u00e9cnicas de plataformas externas<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"49,2,0,3\">.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-298\" data-path-to-node=\"49,3,0\"><span data-path-to-node=\"49,3,0,1\"><span class=\"citation-640\">d) Informaci\u00f3n falsa, incompleta, err\u00f3nea o no comunicada por el cliente<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"49,3,0,3\">.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-299\" data-path-to-node=\"49,4,0\"><span data-path-to-node=\"49,4,0,1\"><span class=\"citation-639\">e) Documentaci\u00f3n insuficiente, contradictoria, caducada, ilegible o no aportada<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"49,4,0,3\">.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-300\" data-path-to-node=\"49,5,0\"><span data-path-to-node=\"49,5,0,1\"><span class=\"citation-638\">f) Cambios normativos, instrucciones administrativas o criterios interpretativos posteriores a la contrataci\u00f3n<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"49,5,0,3\">.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-301\" data-path-to-node=\"49,6,0\"><span data-path-to-node=\"49,6,0,1\"><span class=\"citation-637\">g) Incumplimientos del cliente en la entrega de documentaci\u00f3n, firma de formularios, pago de tasas, comparecencias, plazos o requerimientos<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"49,6,0,3\">.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-302\" data-path-to-node=\"50\"><span data-path-to-node=\"50,0\"><b data-path-to-node=\"50,0\" data-index-in-node=\"0\">15. Protecci\u00f3n de datos personales<\/b> <\/span><span data-path-to-node=\"50,2\"><span class=\"citation-636\">Los datos personales facilitados por el cliente ser\u00e1n tratados conforme a la Pol\u00edtica de Privacidad de Gestr\u00e1mites, disponible en la web<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"50,4\">. <\/span><span data-path-to-node=\"50,6\"><span class=\"citation-635\">Antes de contratar o remitir datos personales, el usuario debe leer y aceptar la Pol\u00edtica de Privacidad mediante casilla no premarcada cuando as\u00ed proceda<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"50,8\">.<\/span><\/p>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-303\" data-path-to-node=\"51\"><span data-path-to-node=\"51,0\"><b data-path-to-node=\"51,0\" data-index-in-node=\"0\">16. Propiedad intelectual<\/b> <\/span><span data-path-to-node=\"51,2\"><span class=\"citation-634\">Los textos, informes, escritos, modelos, estrategias, documentos, checklists, comunicaciones, contenidos web, materiales y dem\u00e1s elementos elaborados por Gestr\u00e1mites est\u00e1n protegidos por derechos de propiedad intelectual<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"51,4\">. <\/span><span data-path-to-node=\"51,6\"><span class=\"citation-633\">El cliente podr\u00e1 utilizar los documentos elaborados para el fin concreto para el que hayan sido preparados, pero no podr\u00e1 reproducirlos, distribuirlos, revenderlos, publicarlos o utilizarlos para fines distintos sin autorizaci\u00f3n expresa<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"51,8\">.<\/span><\/p>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-304\" data-path-to-node=\"52\"><span data-path-to-node=\"52,0\"><b data-path-to-node=\"52,0\" data-index-in-node=\"0\">17. Idioma<\/b> Estos T\u00e9rminos y Condiciones se redactan en espa\u00f1ol. <\/span><span data-path-to-node=\"52,2\"><span class=\"citation-632\">Si existieran versiones en otros idiomas, la versi\u00f3n espa\u00f1ola prevalecer\u00e1 en caso de discrepancia interpretativa, salvo disposici\u00f3n legal imperativa en contrario<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"52,4\">.<\/span><\/p>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-305\" data-path-to-node=\"53\"><span data-path-to-node=\"53,0\"><b data-path-to-node=\"53,0\" data-index-in-node=\"0\">18. Legislaci\u00f3n aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/b> <\/span><span data-path-to-node=\"53,2\"><span class=\"citation-631\">Estos T\u00e9rminos y Condiciones se regir\u00e1n por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"53,4\">. <\/span><span data-path-to-node=\"53,6\"><span class=\"citation-630\">Cuando el cliente tenga la condici\u00f3n de consumidor o usuario, ser\u00e1n competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"53,8\">. <\/span><span data-path-to-node=\"53,10\"><span class=\"citation-629\">Cuando el cliente act\u00fae como profesional, empresa o entidad, y siempre que la normativa aplicable lo permita, las partes podr\u00e1n someterse a los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"53,12\">.<\/span><\/p>\n<p id=\"p-rc_561a6a52f82e4449-306\" data-path-to-node=\"54\"><span data-path-to-node=\"54,0\"><b data-path-to-node=\"54,0\" data-index-in-node=\"0\">19. Aceptaci\u00f3n de los T\u00e9rminos y Condiciones<\/b> <\/span><span data-path-to-node=\"54,2\"><span class=\"citation-628\">Para contratar o pagar un servicio a trav\u00e9s de la web, el usuario deber\u00e1 aceptar expresamente estos T\u00e9rminos y Condiciones mediante una casilla no premarcada<\/span><\/span><span data-path-to-node=\"54,4\">.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fecha de \u00faltima actualizaci\u00f3n: 12-06-2026 Estos T\u00e9rminos y Condiciones regulan la contrataci\u00f3n de servicios jur\u00eddicos, consultas, revisiones documentales, tr\u00e1mites, actuaciones profesionales y dem\u00e1s servicios ofrecidos por Gestr\u00e1mites a trav\u00e9s de su sitio web, canales de contacto, formularios, WhatsApp profesional, correo electr\u00f3nico, pago online o cualquier otro medio habilitado. 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